Bestelinformatie
Heb je vragen over onze producten of over deze website? Neem contact op met Boom uitgevers Amsterdam, afdeling Klantenservice via (020) 524 45 14 (op werkdagen bereikbaar van 9.00 tot 17.00 uur) of klantenservice@boomtestonderwijs.nl.
Hoe plaats ik een bestelling?
Hoe je een bestelling kunt plaatsen lees je hier.
Verzendkosten
Binnen Nederland: € 2,99. Gratis verzending vanaf € 20,-.
Buitenland (ook naar België): volgens tarieven FedEx.*
* Voor nalevering buiten Nederland worden apart verzendkosten in rekening gebracht.
Geschatte bezorgtermijn
Nederland: Op werkdagen voor 21.00u besteld, morgen in huis (PostNL)
Europese Unie: 7 werkdagen (FedEx)
Wereld: 8 werkdagen (FedEx)
Verzending
We houden je op de hoogte via e-mail. Je kunt je bestelling ook volgen via Mijn account. Ga daarvoor naar Mijn account en zie binnen het blok ‘Bestellingen’ op de orderregel in de kolom ‘Status’ de verzenddetails van je order.
Mocht er bij een eerste poging onverhoopt niet kunnen worden afgeleverd dan zal de eerstvolgende dag een tweede poging worden ondernomen. Als je bij de tweede poging niet thuis bent, zal er worden geprobeerd bij de buren af te leveren. Mocht ook dit niet lukken dan kan het pakket worden afgehaald bij het dichtstbijzijnde postkantoor. Post.nl informeert je over de locatie van het postkantoor.
Betaalwijzen
- Achteraf betalen particulier; Riverty
- Achteraf betalen zakelijk; Op factuur*
- iDeal, VISA, Mastercard Maestro, Mistercash of PayPal**
- Automatische incasso***
* Je ontvangt van ons per e-mail een factuur. Je dient het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen over te maken. Alleen mogelijk binnen Nederland. Additionele kosten € 1,95.
** Niet-voorradige titels kunnen niet online afgerekend worden. Je ontvangt van ons per e-mail een factuur. Je dient het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen over te maken.
*** Alleen mogelijk bij (online)abonnementen. Door automatische incasso te kiezen als betaalmethode, geef je toestemming aan Boom uitgevers Amsterdam (Prinsengracht 747-751, 1017 JX te Amsterdam, Nederland, incassant ID: NL86ZZZ040206190000) voor het sturen van doorlopende incasso-opdrachten naar je bank met betrekking tot je bestelling. Als je het niet eens bent met deze afschrijving kun je deze laten terugboeken. Neem hiervoor binnen acht weken na afschrijving contact op met je bank (vraag je bank naar de voorwaarden).
Factuur
Je ontvangt je factuur per e-mail.
Retourneren
Wil je je bestelling retourneren? Lees hier meer over de voorwaarden.
Bestellen van meerdere exemplaren
Bij het bestellen van meer dan 10 exemplaren van hetzelfde boek, ontvang je in de winkelmand automatisch staffelkorting.
De staffel ziet er als volgt uit:
- 10-29 ex. 5% korting
- 30-99 ex. 10% korting
Indien je gebruik wilt maken van de staffelkorting vanaf honderd exemplaren, neem dan contact op met onze Klantenservice via (020) 524 45 14 of klantenservice@boomtestonderwijs.nl.
E-books
Alle informatie over e-books vind je hier.
Gratis e-books
Wil je meer weten over het downloaden van een gratis e-book. Lees er hier meer over.
Btw
Alle door Boom uitgevers Amsterdam gehanteerde prijzen en tarieven voor leveringen binnen Nederland zijn inclusief btw. De gehanteerde prijzen en tarieven voor leveringen naar andere landen binnen de Europese Unie zijn standaard inclusief btw. Bij leveringen naar andere landen binnen de Europese Unie brengen wij geen btw in rekening wanneer je bij je bestelling een geldig btw-nummer opgeeft. Voor leveringen buiten de Europese Unie wordt geen btw in rekening gebracht.
Buiten de EU kunnen eventuele invoer- of douanerechten worden berekend als de bestelling in het land van bestemming aankomt. Als klant ben je zelf verantwoordelijk voor deze kosten, die van land tot land kunnen verschillen. De hoogte van dit bedrag wordt berekend door de douane van het land waar de bestelling bezorgd wordt. Indien je wilt weten in hoeverre je deze rechten moet betalen, dien je contact op te nemen met de douane van het betreffende land.
Garantie
Op alle artikelen die je bij ons koopt zit een wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel bij levering in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren moet functioneren. Wanneer je een artikel ontvangt waarbij dit niet het geval is, bieden we je zo snel mogelijk een passende oplossing. Afhankelijk van het artikel doen wij dit door vervanging of terugbetaling.
Kwalificatie-eisen
Aan een aantal producten zoals tests, toetsen en vragenlijsten zijn kwalificatie-eisen verbonden. Nadat je de bestelling hebt geplaatst, controleren wij of je aan de kwalificatie-eisen voldoet. Indien nodig nemen wij contact met je op. Zodra wij hebben vastgesteld dat je aan de eisen voldoet, verwerken wij je bestelling en ontvang je voor (dit deel van) je bestelling een aparte factuur.
Reviews
Waarom verzamelt Boom uitgevers reviews?
Reviews op de websites van Boom uitgevers zijn bedoeld om met andere klanten te delen hoe jij een artikel hebt ervaren. Na aankoop sturen we je een mail met de vraag of je de aankoop wil beoordelen. Wil je een review schrijven? Fijn!
Wanneer kan je een review plaatsen
1. Je hebt het artikel gekocht via Boom uitgevers
2. Je mening heeft betrekking op je aankoop
3. Je gebruikt geen ongepaste taal (bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend: scheldwoorden, discriminerende, racistische of terroristische uitlatingen, ziektes of verbasteringen)
4. We plaatsen geen linkjes naar andere websites
5. Je review bevat geen commerciële inhoud en/of een commercieel doel,
Wanneer verwijderen we reviews
Boom uitgevers (wij dus) kan zonder bericht een review afkeuren direct nadat ’ie is geschreven of naderhand verwijderen. Dit kan onder andere in deze gevallen:
1. Als één of meerdere voorwaarden niet zijn nageleefd of Boom uitgevers hier een redelijk vermoeden van heeft.
2. Als de review gaat over productinformatie die fout was op het moment van aankoop, maar ondertussen is aangepast. Om te voorkomen dat klanten in de war raken, kunnen we ervoor kiezen om de review te verwijderen.
3. Wanneer de automatische controle een afwijkend patroon vaststelt, en we dus reden hebben om aan te nemen dat de review nep is.
Een negatieve ervaring is nooit een reden om een review af te keuren of te verwijderen. Als de review voldoet aan de voorwaarden, dan komt ’ie online. Hoe negatief of positief hij ook is.
Vanaf maart 2023 kunnen klanten alleen een review schrijven over artikelen die ze via Boom uitgevers hebben gekocht. Zo zijn we zeker dat reviews zijn geschreven door ervaringsdeskundigen. Dat doen we door kopers van een product via mail uit te uit voor een review over iets wat ze hebben gekocht.
Op dit moment kun je niet zelf je review aanpassen of verwijderen. Wil je een review die je zelf hebt geschreven verwijderen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Momenteel staan we alleen reviews toe die in het Nederlands geschreven worden.
Reacties & klachten
Heb je vragen waarop je op deze site het antwoord niet vond? Neem dan contact op met onze klantenservice via (020) 524 45 14 of klantenservice@boomtestonderwijs.nl. Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 3 werkdagen. Indien je een klacht hebt, ontvang je uiterlijk binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.
Graag attenderen wij je erop dat Boom uitgevers Amsterdam veel waarde hecht aan tevreden relaties en klanten. Het professioneel omgaan met klachten beschouwen wij als een vereiste. Indien je ontevreden bent over onze dienstverlening, onze producten, onze medewerkers of een ander aspect van onze bedrijfsvoering, dan nodigen wij je nadrukkelijk uit om je klacht aan ons te communiceren.
Ben je niet tevreden met de afhandeling van je klacht? Dan kun je deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Tevens kun je je voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Vertrouwelijkheidgarantie
Je gegevens zijn veilig bij Boom uitgevers Amsterdam. Lees er meer over in onze Privacy Policy. Boom uitgevers Amsterdam garandeert dat je gegevens absoluut vertrouwelijk behandeld worden, in het bijzonder de gegevens van je creditcard die gecodeerd en per veilige server worden verzonden.
Als je enig probleem ondervindt bij het bestellen van je producten of nadien, neem dan contact op met onze Klantenservice via (020) 524 45 14 of klantenservice@boomtestonderwijs.nl.