Bestelinformatie

 

Hebt u vragen over onze producten of over deze website?

Neem contact op met Boom test onderwijs, afdeling Klantenservice.

Telefonisch te bereiken tijdens kantooruren: 020 - 524 4514

Of mail uw opmerking naar klantenservice@boomtestonderwijs.nl

 

Hoe plaats ik een bestelling?

Hoe u een bestelling kunt plaatsen leest u onder Bestelprocedure.

 

Kwalificatie-eisen

Aan een aantal producten zijn kwalificatie-eisen verbonden. Zodra wij hebben vastgesteld dat u aan deze eisen voldoet, kunnen we uw bestelling verwerken en ontvangt u voor (dit deel van) uw bestelling een aparte factuur.

 

Verzendkosten

Binnen Nederland: € 1,99. Gratis verzending vanaf € 20,-.

Buitenland: volgens tarieven FedEx.*

 

* Voor nalevering buiten Nederland worden apart verzendkosten in rekening gebracht.

 

Geschatte bezorgtermijn

Nederland: 1-4 werkdagen

Europese Unie: 7 werkdagen

Wereld: 8 werkdagen

 

Betaalwijzen

Factuur (kosten € 1,95, alleen binnen Nederland)

iDeal, VISA, Mastercard of PayPal**.

 

** Niet-voorradige titels kunnen niet online afgerekend worden, betaling via bijgesloten factuur.

 

Btw

Alle door Boom uitgevers Amsterdam gehanteerde prijzen en tarieven voor leveringen binnen Nederland zijn inclusief btw. De gehanteerde prijzen en tarieven voor leveringen naar andere landen binnen de Europese Unie zijn standaard inclusief btw. Bij leveringen naar andere landen binnen de Europese Unie brengen wij geen btw in rekening wanneer u bij uw bestelling een geldig btw-nummer opgeeft. Voor leveringen buiten de Europese Unie wordt geen btw in rekening gebracht.

 

Buiten de EU kunnen eventuele invoer- of douanerechten worden berekend als de bestelling in het land van bestemming aankomt. Als klant bent u zelf verantwoordelijk voor deze kosten, die van land tot land kunnen verschillen. De hoogte van dit bedrag wordt berekend door de douane van het land waar de bestelling bezorgd wordt. Indien u wilt weten in hoeverre u deze rechten moet betalen, dient u contact op te nemen met de douane van het betreffende land.

 

Factuur

U ontvangt uw factuur per e-mail.

 

Bestellen van meerdere exemplaren

Bij het bestellen van meer dan 10 exemplaren van dezelfde uitgave ontvangt u op Boomtestonderwijs.nl automatisch staffelkorting. 

De staffel ziet er als volgt uit:

- 10-29 ex. 5% korting

- 30-99 ex. 10% korting

- 100- ... ex. korting in overleg

 

Indien u gebruik wilt maken van de staffelkortingen vanaf 100 ex. neemt u dan contact op met onze klantenservice, 020 - 524 4514 of klantenservice@boomtestonderwijs.nl.

Retourneren

Wilt u uw bestelling retourneren? Lees hier meer over de voorwaarden.

 

Garantie
Op alle artikelen die u bij ons koopt zit een wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel bij levering in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren moet functioneren. Wanneer u een artikel ontvangt waarbij dit niet het geval is, bieden we u zo snel mogelijk een passende oplossing. Afhankelijk van het artikel doen wij dit door vervanging of terugbetaling.

 

Reacties & klachten

Hebt u vragen waarop u op deze site het antwoord niet vond? Neemt u dan contact op met onze klantenservice via 020 - 524 4514 of klantenservice@boomtestonderwijs.nl. Wij reageren zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 3 werkdagen.

 

Graag attenderen wij u erop dat Boom uitgevers Amsterdam veel waarde hecht aan tevreden relaties en klanten. Het professioneel omgaan met klachten beschouwen wij als een vereiste. Indien u ontevreden bent over onze dienstverlening, onze producten, onze medewerkers of een ander aspect van onze bedrijfsvoering, dan nodigen wij u nadrukkelijk uit om uw klacht aan ons te communiceren.

 

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

Vertrouwelijkheidgarantie

Uw gegevens zijn veilig bij Boom uitgevers Amsterdam. Lees er meer over in onze Privacy Policy. Boom uitgevers Amsterdam garandeert dat uw gegevens absoluut vertrouwelijk behandeld worden, in het bijzonder de gegevens van uw creditcard die gecodeerd en per veilige server worden verzonden.

 

Als u enig probleem ondervindt bij het bestellen van uw producten of nadien, neemt u dan contact op met onze klantenservice, 020 - 524 4514 of klantenservice@boomtestonderwijs.nl.